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山东干部学习平台常见问题解答

时间:2012-09-07
     1、问:以前山东干部学习网输入姓名即可登录,现在登录不上去了,请问是怎么回事?

    答:山东干部学习网平台已升级改版,改版后需输入学员账号、识别码登录。请暂时没有获得学员账号、识别码的学员向本单位管理员咨询领取,领取后登录。

    2、问:学员按照单位管理员发放的学员账号、识别码登录,系统总是提示“登录失败”,是怎么回事?

    答:“登录失败”的原因多为学员账号、识别码输入有误,请仔细检查确认输入的学员账号、识别码是否无误。如确认输入无误后仍登录失败,请联系本单位管理员核对学员账号等信息。

    3、问:每次登录都提示验证码错误,而我的学员账号、识别码确认没有错误,如何解决?

    答:请执行以下操作:(1)使用系统自带的IE浏览器,并升级到8.0以上的版本。(2)点击IE浏览器菜单栏的工具——Internet选项——隐私,并将选择Internet区域设置下方的滑动块拖放至最下方,显示为“接受所有cookies”,确定后重启浏览器尝试登录。

    4、问:我的学员账号不慎丢失,请问如何找回?

    答:请继续联系本单位管理员查找。

    5、问:单位没有分发给我学员账号,个人能否自行注册成为山东干部学习网平台的一名学员?

    答:学习网平台的学员账号由各个单位按照参学范围确定并发放,个人不能自行注册。

    6、问:单位管理员发放给我的学员账号较长,不容易记忆,个人能否自行更改更换?

    答:学员账号系全省统一编号,具有唯一性,一经确定分配,学员个人无权自行更改更换。

    7、问:山东干部学习平台的学习方式,是省委组织部统一组织学习,还是各地各单位自行组织学习?

    答:学习课件、学员账号等由省委组织部统一提供分配,每位学员的账号、识别码由所在单位管理员具体负责分发,每位学员采取个人在线学习的方式学习,各地各单位负责指导管理、学习组织,落实学分等有关规定要求。

    8、问:登录干部学习网平台后,需要按照什么方法步骤进行学习?

    答:学习的具体方法步骤同旧版山东干部学习网大体一致。详细操作请联系单位管理员进行咨询。

    9、问:学员如何进行考试?

    答:课件观看完毕后,点击“个人空间”——学习中的课程,在列表中找到需要考试的课程,点击课程后的“考试”按钮即可进入。

    10、问:学员已经将课件完整观看完毕,但是学习记录中的进度条仍是0%,怎么解决?

    答:请使用系统自带的IE浏览器,并升级到8.0以上的版本。

    11、问:学员在学习网平台升级改版前通过旧版学习网取得的学分还有吗?

    答:通过旧版学习网取得的学分已由系统记录到每位学员的学习档案,新版学习网平台的成绩重新计算。

    12、问:学员点击课件后,学习平台没有反应或是不能播放课件,或是课件虽已全部观看完毕,但进度卡在某一点不继续走了,怎么解决?

    答:请执行以下操作:(1)使用系统自带的IE浏览器,并升级到8.0以上的版本。(2)将系统自带的Meadia Player升级为10以上的版本。

    13、问:上次学习课件已播放了一部分,下次继续学习时却仍是从头播放,如何解决?

    答:(1)再次播放课件时,请点击“继续学习”按钮,而非“开始学习”。(2)如果点击“继续播放”也无效,请尝试使用系统自带的IE浏览器,并升级到8.0以上的版本。

    14、问:学员考试完成后,提交试卷总是提示“提交失败,请返回”,一直无法提交,如何解决?

    答:遇到此情况,请暂时不要关闭试卷页面,并点击“个人空间”页面,刷新查看是否处于“退出登录”的状态。如果是,请重新登录后,返回到试卷页面,继续提交即可。

    15、问:课件学习完毕,进度显示也已达100%,该课件后面没有考试按钮,如何考试?

    答:部分课件不含考试试卷,只要学习完成即可自动修得学分。

    16、问:未学完课件的情况下,是否可以进行考试?对学完的课件,每个课件的考试机会有几次?

    答:课件学习进度在未达到100%之前都视为没有学完课件,在这种情况下选择进行考试,只有一次考试通过的机会,而且必须达到规定的分数线,如未通过,则必须重新学习完该课件后才能进行考试。对学完的课件进行考试,考试次数不限,直到达到规定的及格线通过考试为止。

    17、问:学员已将课件完整看完,点击考试按钮,页面仍提示“没有学完课程只有一次考试机会”,是怎么回事?

    答:出现此类提示,说明该课件并没有真正学习完成。请登陆后检查该课件的学习进度是否为100%,如未达到,请继续学习直到完成进度。

    18、问:课件学完后的考试是不是在统一考试页面进行?准考证号如何获得?

    答:课件学完后的考试一般由学员自行选择进行。统一考试与日常学习课件后的考试是两种考试方式,只有在省委组织部根据工作需要组织统一考试时才进行,之前会通知准考证号等具体事宜。

    19、问:我已经学习了多个课件,进度全部为100%,为什么学分仍然为0?

    答:大多数课件都带有考试试题,在全部观看学习完成后,必须选择考试并通过考试才可以修得相应学分。

    20、问:干部学习网平台中,学分完成8分,是指必修课、选修课加起来达到8分,还是必修、选修分别都要达到8分?

    答:是指必修课、选修课加起来总共8分即可。

    21、问:为什么我在登录干部学习网平台时登录不进去,总是提示“在线学员过多”?

    答:目前山东干部学习网平台最大支持5500人同时登录进行学习。当出现“在线学员过多”的提示时,说明同时登录进行学习的人数已达到5500人,建议您稍后再进行登录,或者避开上班时间的高峰期,利用休息时间登录学习。

    22、问:管理员在学习网平台管理系统中生成学员账号后,如何使账号生效?

    答:账号生成后本身即已生效,发放给学员即可以使用。

    23、问:管理员在操作时,将管理系统中生成的账号被误删了,如何找回?在管理系统中生成尾号为5的账号,不慎删除后,能否重新生成一个相同的账号?

    答:每组账号具有唯一性,被删掉后无法恢复、无法找回,请重新生成账号后再发放。新生成账号的数字只会在现有的最新账号基础上顺序生成,不能重新生成一个相同的账号。

    24、问:管理员在登录管理系统时提示验证码错误,怎么解决?

    答:在确认验证码输入无误的情况下,请尝试以下操作:(1)改用系统自带的IE浏览器,版本升级到8.0以上。(2)使用主键盘上的数字键,而非小键盘数字键。

    25、问:管理员在操作生成学员识别码时,提示识别码已被占用,是怎么回事?

    答:学习网平台注册的学员数量较多,识别码会存在偶然重复的概率,遇此情况,请根据提示再次进行生成操作,系统会自动生成新识别码。

    26、问:作为辖区管理员,如何在管理系统中查看分管单位下所有学员的成绩?

    答:将成绩导出至线下同互联网物理隔离的保密系统后查阅。

    27、问:对保密系统和在互联网在线学习过程中遇到技术问题,应如何处理?

    答:请分别联系济南联通技术支持服务电话0531-88395777(负责保密系统)、0531-87912666(负责在线学习),或是通过点击“需求反馈”页面提出问题和您的联系方式,省委组织部将及时研究答复。
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